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Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour être livré ?

Le temps d'expédition dépendra de votre emplacement exact, et du nombre de commande auquel nous devons faire face. La réception d’une commande varie entre 8 à 20 jours ouvrables. Toutefois, en moyenne, l’envoi ne prend généralement pas plus de 12 jours ouvrables.

Livraison est elle offerte ?

Pendant les périodes de promotion, la livraison est gratuite pour toutes les commandes !

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Nous fournissons l’expédition dans toute l'Europe.

J'ai commandé plusieurs articles, pourquoi n'en ai-je reçu qu'un ?

Nous faisons face à un grand nombre de commande, pour cette raison, il est possible que vous receviez un article séparément du reste de vos produits commandés. Soyez assuré que si tous les articles de votre commande n'arrivent pas en même temps, le reste de votre commande est en route !

Comment suivre ma commande ?

Vous pourrez suivre l'avancée de votre commande à tout instant en vous rendant sur le lien ci-dessous à l'aide de votre numéro de suivi :

https://www.17track.net/fr

Si vous n'arrivez pas à retourner votre numéro de suivi, n'hésitez pas à nous contacter pour vous aider.

A noter également qu'un lien de suivi vous est envoyé par email lorsque votre commande est expédié.

Paiement

Comment commander sur le site ?

Il vous suffit d’aller sur notre site. Choisissez votre article et cliquez sur « ajouter au panier », vous allez dans votre panier. Puis cliquez sur « Procéder au paiement ».

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Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que tous vos renseignements personnels sont chiffrés et protégés. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit puisque notre système ne nous le permet pas. Après l’achat, vos informations de carte de crédit sont automatiquement purgées pour assurer une protection totale de vos informations personnelles.

Quels sont les moyens de paiements disponibles sur producouteau.com ?

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Retours

Comment demander un retour ?

Pour toute demande d'information contactez-nous, sur notre support : hello@producouteau.com.

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Les frais de retours sont-ils pris en charge ?

Les frais de retours sont à la charge du client. Les demandes de remboursements avant la réception du colis ne seront pas prises en compte.

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Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support par mail : hello@lepetitaccessoire.com.

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Si à la réception du colis, le produit reçu est défectueux vous avez un délai de 14 jours pour nous le retourner, après réception nous vérifierons le produit et effectuerons un remboursement.

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Le service client n'a pas répondu à mon email !

Dû à la rapide expansion de notre boutique, il est parfois difficile de rester à jour avec toutes les demandes de nos clients. Nous faisons face tous les jours à des restrictions qui ralentissent la croissance de notre commerce, comme le nombre de personnel etc… À ce jour, nous faisons de notre mieux pour assurer la meilleure expérience client possible en exploitant toutes nos ressources actuelles. Merci.

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